chronopost

Histoire de livraison... J'attends un colis qui vient d'Angleterre. J'avais mis des infos complémentaires pour la livraison, genre "au rond point à gauche" on ne sait jamais.

Je reçois un mail vendredi, de Chronopost, qui dit que je serai livrée mardi. Youpi !

Lundi matin 8h : le téléphone fixe sonne, un numéro qui commence par 07 62 : on décroche, rien à l'autre bout. Encore un démarchage ! Et ça rappelle encore deux fois : allo ? rien ! grrrrr

8h22 : mail de Chronopost qui dit qu'ils passeront entre 8h20 et 9h45 (c'est précis) : ha bon ? ça devait être mardi, super.

8h49 : je reçois un autre mail "les informations à notre disposition ne nous ont pas permis d'assurer la livraison". Pardon ? pourtant j'étais là : pas vu de camion, personne n'a sonné, personne n'a téléphoné ! chiottes ! Ça m'énerve, mais ça m'énerve, donc...

c'est parti pour "contacter" Chronopost avec toute la rapidité des serveurs vocaux : taper 12, taper 1, pour revenir en arrière c'est pas prévu, et pour contacter un conseiller attendez 20 minutes. Nan je me moque, j'ai patienté une minute et j'ai eu quelqu'un au fil  : allo ? bonjour, je vous contacte pour... et pouf ça a coupé ! Gros soupir, option zen, je recommence.

taper 12, taper 1... Allo ? et là j'ai pu dire que pour trouver une maison, un numéro et un nom de rue y'a pas plus précis !!! Le gars me demande si l'adresse est trouvable par GPS ? mais je m'en fous de son GPS, il avait qu'à téléphoner pour dire qu'il ne trouvait pas, merde ! Le gars me répond : "j'ai un n° de fixe mais j'ai pas de n° de mobile, c'est pour ça qu'on demande le n° de mobile" !! eûh... ils n'appellent que sur les mobiles ? Il me demande si je veux être livrée dans un Point Relais : "sûrement pas, j'ai payé 15€ de frais de transport/livraison c'est pas pour aller chercher le colis, vous rigolez ou quoi ?"  "c'est une proposition madame, si ça peut être mieux pour vous"  "ce qui aurait été mieux pour moi c'est que j'ai été livrée hier comme prévu !" Bref, re-livraison mardi.

Ce matin mardi, suivi on-line : "en cours de livraison"  ouf.

Et mon mari me dit "si ça se trouve les 3 appels à 8h du matin hier c'était Chronopost"  Ce qu'on a pris pour du démarchage ?  Avec un numéro 07 ? pourquoi y'avait pas de "allo" à l'autre bout ? Mais oui c'était sûrement eux ! Ouais bin il avait qu'à dire "allo" ! et franchement, pour pas trouver la rue faut être blaireau : le panneau est bien visible !

Par curiosité je re-jette un œil sur le suivi on-line : Livraison reportée de 24h !!!!!! C'est quoi ce bordel ?? Je saute sur le téléphone : "tout ce qu'on sait c'est que c'est reporté, nous on est l'intermédiaire entre l'agence et le client" "et bin passez-moi l'agence alors" "je ne peux pas madame, l'agence ne peut pas être contactée par les clients, c'est pour ça que nous sommes là madame" ... là je soupire un grand coup... 

Je finis par opter pour la livraison à un point-relais, ça me semble plus sûr !! "je vais voir le bureau de poste le plus proche, ne quittez pas madame" 40 secondes plus tard il me propose un bureau de poste... hors département ! [eûh... je fais quoi là ? je pète le téléphone ?] ... "dysfonctionnement madame" ... "ne quittez pas madame je vais voir" ...

Finalement ça sera livré au bureau de poste le bien plus proche, demain.  Demain ? Le gars me dit "c'est bien prévu pour demain madame, mais avant de vous déplacer attendez de recevoir le sms de la Poste qui vous confirmera qu'elle a reçu le colis".

...

Trajet Angleterre-France : 2 jours
Trajet de 30 km en France : on en est à 3 jours :

La suite... demain ?

Ce matin mercredi à 8h00 je vois :

et je me dis que "La Poste" ils vont forcément la trouver pour livrer ce matin.

8h30 : coup de sonnette, c'est qui donc dans une camionnette AVIS ? "bonjour madame c'est une livraison Chronopost" !!!!!!!!! (donc pour être livré à la maison faut demander à être livré à La Poste ??)

J'ai dit à la nana : "hé bin dites-donc c'est une vraie aventure Chronopost et pas dans le bon sens !"  elle m'a répondu "oui c'est vrai" (raté le corporate  )

Sur le colis je vois, en police agrandie,  mes indications scotchées "au rond-point à gauche, etc." j'en déduis que le livreur de lundi n'est sûrement pas venu livrer parce qu'avec ces indications là c'est pas possible de pas trouver !

Je vérifie le colis à l'intérieur : nickel, ouf ! Je signe son papier,  et voilà. Mise à jour quasi instantanée :

Ayééééééé... et elle est super jolie !
Prochain article.
Peut-être.
Demain ?
(hihi  je joue à chronopost  ;-)

J'sais pas si vous êtes comme moi mais depuis quelques temps les colis (ssimo ou chronopost) n'arrivent pas. Enfin quand je dis "n'arrivent pas" c'est pas tout à fait vrai parce que je suis bien à la maison (puisque j'attends la livraison prévue) et que je trouve dans la boîte aux lettres... un avis de passage !

(bin c'est vrai quoi, à la fin c'est énervant ;-)

La sonnette fonctionne pourtant bien (vérif à chaque fois) mais ça doit être plus simple de laisser un avis de passage, et pour les chronoposts, ils n'utilisent le n° de téléphone laissé que pour envoyer des sms "échec de la livraison" ! Un téléphone ça sert plus à téléphoner ?

Heureusement y'a Internet : ça c'est top : on peut lire... les mêmes messages "échec de la livraison" ! Pourtant j'étais à la maison, z'ont pas sonné, z'ont pas téléphoné, mais z'ont laissé un avis de passage : no comment !!  (c'est mieux ;-)

Pire : ce matin ne voyant rien (re)venir et le courrier étant passé (j'avais même mis un mot sur la boîte aux lettres !) je vais voir sur le site : y'a un commentaire sur la re-livraison du lendemain : "adresse erronée ou insuffisamment précise" ... mais l'adresse était suffisamment précise hier  puisqu'on avait un avis de passage dans la boîte aux lettres !!! 

C'est pas dingue ça ?

C'est vraiment pas du boulot et ça rend service à personne.