Newsletter... du jour

[extrait de ma rubrique "Paroles de blogueuse..."]

Quand on est blogueur, on est le roi du monde ;-) Bin si : notre blog c'est le meilleur, c'est le plus beau, c'est notre raison de vivre (outch), c'est celui qui a des abonnés trop sympas et c'est hyper important, voire c'est celui, à lui tout seul, qui fait vivre Eklablog (). Et donc on ne supporte pas le moindre service... qui ne soit pas rendu en temps et heure. Je le sais, moi aussi j'ai déjà été mécontente.

Apparemment chez EB y'a un problème, qui persiste, avec des envois/arrivées de newsletters : des qui sont parties mais on sait pas où, des qui n'arrivent pas ou plus, et des confirmations d'envoi/réception aléatoirement expédiées. Je comprends que la répétition du problème rende colérique, et je comprends que la gestion des newsletters soit faite par un prestataire extérieur à EB, parce que en nombre de mails expédiés, c'est du délire !

Si EB est assez prompt à démêler les fils et demande souvent les précisions utiles pour mieux chercher et/ou trouver des causes (note que je fais une différence entre chercher et trouver) et même si on n'est jamais content du temps que ça prend, il n'empêche que dans le cas des newsletters, quelle que soit la plateforme : l'internaute est renvoyé vers sa messagerie ou son fournisseur.

Du coup les comportements quelque peu injurieux ça me dépasse : est-ce qu'ils se rendent compte (les pas contents) de l'outil qu'ils ont à disposition ? des possibilités ? des facilités ? des aides ? des suivis ? Non : y'a un truc qui fonctionne pas bien et pouf : le staff ne fout rien et il ment !? Ça me semble drôlement prétentieux... d'autant plus que y'a pas plus sourd que celui ou celle qui ne veut pas entendre...

C'est pour ça que je suis intervenue dans le sujet du forum (je mets le lien pour mémo perso), pas pour prendre parti ou semer la discorde, plus pour essayer de bien comprendre que les newsletters déclenchent des avalanches de mails, que les gestionnaires de mails réceptionnent comme bon leur semble.

Et aussi parce que faut pas déconner : l'équipe EB mérite quand même d'être un peu mieux traitée que ça !

Voilà, c'était mon p'tit coup de gueule du jour